Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma Reservasimple es Agustín Castro (CUIT 20-44866133-5). Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos, el titular puede dirigirse a legal@reservasimple.ar.

2. Marco Legal Aplicable

El tratamiento de datos personales realizado por Reservasimple se rige por la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y sus normas reglamentarias. El titular de los datos tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto, conforme a lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, órgano de control de la citada ley, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

3. Datos que Recolectamos

3.1 Usuarios del Servicio (Prestadores de Alojamiento)

Al registrarse y utilizar el Servicio, los prestadores de alojamiento proporcionan los siguientes datos:

• Nombre y apellido del titular o responsable
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono de contacto y WhatsApp
• Datos del establecimiento: nombre comercial, dirección, ciudad y provincia
• Datos bancarios para cobro por transferencia: nombre del banco, CBU, alias y titular de la cuenta (cuando el prestador los configura)
• Credenciales de integración con Mercado Pago: identificador de usuario y tokens de acceso (cuando el prestador vincula su cuenta)

3.2 Huéspedes Finales

Los datos de huéspedes son ingresados al realizar una reserva, ya sea por el propio huésped a través del sitio del establecimiento, o por el prestador de alojamiento al cargar una reserva manualmente. Los datos recolectados incluyen:

• Nombre y apellido
• Número de DNI o documento de identidad
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico

Estos datos son almacenados por Reservasimple en nombre del establecimiento de alojamiento, quien es el responsable de su uso frente al huésped.

4. Finalidad del Tratamiento

Los datos recolectados se utilizan exclusivamente para: brindar y mantener el Servicio, gestionar el cobro de la suscripción, enviar comunicaciones relacionadas con el Servicio, brindar soporte técnico, y cumplir con obligaciones legales.

Reservasimple no comercializa, cede ni vende datos personales a terceros con fines publicitarios o comerciales.

5. Acceso a los Datos por Parte del Prestador del Servicio

El titular de Reservasimple, en su rol de administrador técnico de la plataforma, puede acceder a todos los datos almacenados en el sistema con el único propósito de brindar soporte técnico, resolver incidencias y corregir errores de funcionamiento. Este acceso se realiza de forma confidencial y no implica el uso de los datos para ningún fin distinto al técnico.

6. Transferencia Internacional de Datos

Los datos personales son almacenados en servidores ubicados en los Estados Unidos de América. Las comunicaciones por correo electrónico también son procesadas a través de servicios con sede en ese país.

En cumplimiento de la Ley N° 25.326, se informa que los datos pueden ser almacenados en un país que no cuenta con un nivel de protección equivalente al argentino. Al utilizar el Servicio, el usuario acepta esta condición.

7. Proveedores Terceros

Reservasimple no almacena ni procesa datos de tarjetas de crédito o débito; dicho procesamiento es realizado íntegramente por Mercado Pago.

8. Conservación de los Datos

Los datos personales son conservados durante todo el período de vigencia de la cuenta activa. Una vez producida la cancelación del Servicio, se aplican los siguientes plazos de conservación:

• Datos estructurales (reservas, clientes, pagos y configuración): conservados por un plazo de dos (2) años a efectos de soporte, disputas y cumplimiento de obligaciones legales.
• Archivos multimedia (fotos de habitaciones y otros archivos subidos): eliminados dentro de los 30 días posteriores a la cancelación.

Transcurridos los plazos indicados, los datos son eliminados de forma definitiva de los sistemas de Reservasimple.

9. Derechos del Titular de los Datos

En cumplimiento de la Ley N° 25.326, todo titular de datos personales tiene derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que obran en nuestros registros.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Confidencialidad: solicitar que sus datos no sean cedidos a terceros.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá remitir una solicitud escrita a legal@reservasimple.ar, indicando su nombre completo, los datos sobre los que ejerce el derecho y acompañando copia de su DNI.

10. Seguridad de los Datos

Reservasimple implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o divulgación. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar seguridad absoluta.

11. Menores de Edad

El Servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años. Reservasimple no recolecta intencionalmente datos personales de menores de edad. Si se tomara conocimiento de que un menor ha proporcionado datos sin autorización, los mismos serán eliminados de forma inmediata.

12. Política de Cookies

¿Qué son las cookies?

Las cookies son archivos de texto de pequeño tamaño que los sitios web almacenan en el navegador del usuario con el propósito de recordar información entre sesiones o mejorar el funcionamiento de la plataforma.

Cookies que utilizamos

Reservasimple utiliza únicamente cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del Servicio: cookies de sesión, que permiten mantener al usuario autenticado mientras navega, y cookies de seguridad, que protegen contra ataques informáticos. Estas cookies no recopilan información personal identificable ni son utilizadas con fines publicitarios o de seguimiento. Al ser técnicamente necesarias, no requieren consentimiento previo del usuario.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, el bloqueo de las cookies técnicas descritas anteriormente impedirá el correcto funcionamiento del Servicio, incluyendo el inicio de sesión.

13. Modificaciones a esta Política

Reservasimple se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Toda modificación sustancial será notificada al usuario mediante correo electrónico con una antelación mínima de diez (10) días corridos. El uso continuado del Servicio con posterioridad a dicha notificación implicará la aceptación de los cambios.

14. Contacto

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con esta Política, escribir a: legal@reservasimple.ar